24.11.2017 Matkailu Häiriökäyttäytyminen lennolla voi tulla kalliiksi – yksi syy ylitse muiden Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Lentoemäntä Riina Keinonen paljastaa yleisimmän syyn häiriökäyttäytymiseen lennolla. Mitä tehdä, kun matkustajaa ei voi heittää ulos koneesta? Kun lähtee lomalle, lomatunnelmaan virittäytyminen alkaa usein jo lentokoneessa. Lentoemäntänä työskennellyt bloggaaja Riina Keinonen kertoo, että vaikeat asiakastilanteet liittyvät useimmiten juhlajuoman nauttimiseen. – Oman kokemukseni mukaan hankalat asiakastilanteet lentokoneen matkustamossa liittyvät 90-prosenttisesti alkoholinkäyttöön, Keinonen sanoo. Keinosen mukaan humaltunut matkustaja saattaa suuttua matkustamohenkilökunnalle erityisesti silloin, jos kokee maksaneensa tarjoilusta ekstraa bisnesluokassa. – Ymmärrän kyllä, että lomalle lähtiessä halutaan rentoutua ja ollaan hilpeällä tuulella. Liiallinen metelöinti voi kuitenkin häiritä muita matkustajia, Keinonen muistuttaa. Mainos (teksti jatkuu alla)Mainos päättyy Happinaamareita rajattu määrä Myös muut koneen tiukat turvallisuussäännöt saattavat aiheuttaa ristiriitatilanteita matkustamohenkilökunnan ja asiakkaiden välillä. Keinosen mukaan lentokoneen käytävä ei ole lasten leikki- tai nukkumispaikka turbulenssiriskin vuoksi. Myös happinaamareiden rajattu määrä vaikuttaa turvallisuusmääräyksiin koneessa. – Emme voi antaa lasten istua sylissä millä tahansa paikalla, sillä happinaamareita on penkkiriveillä rajattu määrä. Jos hätätilanne iskee, matkustajilla on noin 18 sekuntia aikaa laittaa naamari päähän, ennen kuin happivaje alkaa vaikuttaa – siinä ei ehdi enää etsiä oikeaa penkkiriviä, Keinonen tarkentaa. Sama sääntö on myös wc-tiloissa: koska happinaamareita on vain kaksi, koko perhe ei voi mennä yhdessä wc:hen. Välilaskun kustannukset kymmeniä tuhansia euroja Ristiriitatilanteet pyritään Keinosen mukaan ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla: matkustamohenkilökuntaa ohjeistetaan olemaan haastavissa tilanteissa jämäkkiä ja johdonmukaisia, mutta asettumaan asiakkaan asemaan. Keinosen mukaan matkustamohenkilökunta ei saa nolata tai provosoida kiihtynyttä matkustajaa. Viimeisinä keinoina häiritsevästi käyttäytyvää matkustajaa uhataan välilaskulla tai hänet raudoitetaan. – Hätäkeinona lentohenkilökunta voi uhata välilaskulla. Matkustaja poistetaan koneesta ja hän joutuu kustantamaan välilaskun kustannukset, jotka voivat olla kymmeniä tuhansia euroja, Keinonen sanoo. Lähde: Finavia Kuva: Moottorin kuva-arkisto Lue myös: Osta lentolippu pikaviestillä – Finnairilla ensimmäisenä Parasta palvelua peräpenkissä? Finnairin lentoemäntien tyylit valokuvina – mikä on pannumyssy? Lapin supertalvi – ennätysmäärä lentoja Euroopasta Lue lisää Kaikki artikkelit 23.4.2024 Uutinen Nuoret hirvieläimet etsivät nyt elinpaikkojaan – ja voivat poukkoilla liikenteessä 21.4.2024 Matkailu Atomium Brysselissä: hyppäys atomiajan unelmiin 17.4.2024 Liikenne Veroaikeet: Autoilulle keppiä ja porkkanaa 16.4.2024 Uutinen Dacia Duster alkaen 24399 euroa – eikä muitakaan hintoja tarvitse muistaa kuin kaksi 15.4.2024 Matkailu Finnairilta lisää viikkovuoroja Japaniin – uutuutena Norjan Kirkkoniemi 14.4.2024 Matkailu Erikoiset päiväunet: Château Champ de Bataille – kurkistus Aurinkokuninkaan aikoihin 12.4.2024 Sähköautot Porsche odottaa uuden Taycanin myötä uusia asiakkaita – automalli noussut Porschen myydyimmäksi malliksi 11.4.2024 Uutinen Volkkarin sähköfarkku nähtiin ensi kertaa Suomessa – tätä on luvassa kesällä lisää 10.4.2024 Uutinen Vertailu: sähkö- ja bensiiniauton kustannukset – bensabudjetista sähkönsäästöön Jaa artikkeli: Facebook Jaa facebookissa X Jaa X:ssä LinkedIn Jaa LinkedInissä Luetuimmat Vuorokausi Viikko Kuukausi 22.4.2024 Käytetyt erikoisuudet Käytetyt erikoisuudet: Simca Chambord V8 - ”kaunis mutta voimaton” 22.4.2024 Moottoripyörät Tiesitkö, että amerikkalaiset Indian-moottoripyörät suunnitellaan Ruotsissa? 23.4.2024 Käyttötesti käytetyllä Käyttötesti käytetyllä: Mercedes-Benz S124 tyylikkäämmäksi tummennuskalvojen poistolla 22.4.2024 Koeajo Koeajo: Audi A3 – lisää premiumia olkaa hyvä! 21.4.2024 Lentokoneet Ilmailu: Kaksi vakavaa vaaratilannetta tammikuussa 17.4.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: tältä olisi näyttänyt ainutlaatuinen Porschen versio Lada 2103:sta, jota VAZ ei lopulta hyväksynyt 16.4.2024 Käyttötesti käytetyllä Käyttötesti käytetyllä: ”onko teillä edes oikeita työkaluja autoonne?” 16.4.2024 Koeajo Koeajo: Škoda Superb Combi – kuin hengähdystauko kaiken nykymaailman hektisyyden keskellä 22.4.2024 Käytetyt erikoisuudet Käytetyt erikoisuudet: Simca Chambord V8 - ”kaunis mutta voimaton” 17.4.2024 Ajoneuvot Uudistunut Nissan Qashqai leikittelee muun muassa valoilla, väreillä ja isompien autojen herkuilla 24.3.2024 Ajoneuvot Et ollutkaan ainoa, joka ei ymmärtänyt Audin numeropohjaista mallimerkintäpolitiikkaa - siksi se siirtyy historiaan 1.4.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: Toyota Yariksen avolavaversio ei ole ollenkaan hassumpi 14.4.2024 Koeajo Maistiainen: Dacia Duster on nyt kokonaan uusi ja osoittaa tietä koko merkille 17.4.2024 Nimi muutettu Nimi muutettu: tältä olisi näyttänyt ainutlaatuinen Porschen versio Lada 2103:sta, jota VAZ ei lopulta hyväksynyt 9.4.2024 Autoilu Auton kilometrimittaria rukattu – mistä huijaus paljastuu?